Información legal y soporte
Condiciones corporativas para contratar, activar y utilizar VPNseguridad.net.
VPNseguridad.net es una marca y servicio digital operado comercialmente por Pay Fast Solutions SpA, RUT 78.438.255-9, constituida en Chile.
Las comunicaciones contractuales y de soporte se reciben únicamente mediante los canales oficiales publicados en este documento.
Al navegar, registrarse, iniciar un trial, adquirir un plan o utilizar el servicio, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y aceptar estos términos, la política de privacidad y las condiciones particulares mostradas antes del pago.
El usuario reconoce como medios de prueba válidos, en cuanto lo permita la ley, los registros de contratación, aceptación, IP, dispositivo, fecha y hora, correo, identificador de pago, logs de activación, asignación de licencias, comunicaciones y confirmaciones electrónicas.
El servicio proporciona acceso a una red privada virtual para añadir cifrado y privacidad a la conexión, modificar una ubicación virtual aproximada y conectarse a servidores disponibles. Algunos planes incluyen licencias originales de seguridad digital suministradas por terceros.
Los pagos son procesados por Mercado Pago u otros proveedores informados en el checkout. Pay Fast Solutions SpA no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
La existencia, exclusión o modalidad del derecho a retracto se informará de forma previa y destacada cuando corresponda. Los derechos legales aplicables no pueden renunciarse mediante estas condiciones.
Los planes de pago único terminan al vencer su periodo. Las suscripciones se pueden cancelar para impedir cobros futuros. Las solicitudes de devolución se revisan según el tipo de plan, fecha, activación, uso, asignación de licencias, fraude, duplicidad y normativa aplicable.
Las condiciones operativas están detalladas en Garantía y devoluciones.
Queda prohibido utilizar el servicio para fraude, phishing, malware, spam, intrusión, ataques, explotación de menores, acoso, infracción de propiedad intelectual, elusión ilícita de controles, suplantación o cualquier actividad contraria a la ley.
Podremos restringir, suspender o terminar acceso, sin perjuicio de otras acciones, cuando existan indicios razonables de abuso, fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento, exigencia legal, uso excesivo incompatible con un servicio personal o amenaza a terceros o infraestructura.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario y se permitirá subsanar; esto puede omitirse ante urgencia, fraude, seguridad o prohibición legal.
El servicio depende parcialmente de procesadores de pago, proveedores de VPN, hosting, correo, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, redes, infraestructura y licencias de terceros. Sus interrupciones, cambios, restricciones o decisiones pueden afectar temporalmente funciones o disponibilidad.
Norton, Mercado Pago, Apple, Google, Microsoft y otras marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente, la mención o integración no implica sociedad, representación, patrocinio ni garantía conjunta.
La marca VPNseguridad.net, diseños, contenidos, software propio, textos, gráficos, flujos y materiales comerciales pertenecen al proveedor o se utilizan con autorización. El contrato concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante su vigencia.
Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios de servidores, proveedores, aplicaciones, funciones o infraestructura para mejorar seguridad, cumplimiento o continuidad, siempre procurando conservar la naturaleza esencial del plan contratado.
No existe incumplimiento por retrasos o interrupciones no imputables al proveedor, incluyendo fallas generales de Internet, ciberataques externos, actos de autoridad, cambios regulatorios, interrupciones de terceros, catástrofes, conflictos, fuerza mayor o caso fortuito.
El servicio se presta conforme a sus características publicadas y con medidas razonables de operación y seguridad. No se ofrecen garantías implícitas adicionales sobre resultados comerciales, anonimato absoluto, ausencia total de malware, velocidad constante o compatibilidad universal.
En la máxima medida permitida por la ley, Pay Fast Solutions SpA no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades, contenidos de terceros, decisiones del usuario, fallas no imputables, uso ilícito, exposición causada por desactivar la VPN, compartir credenciales o ignorar advertencias de seguridad.
La responsabilidad por daños directos será determinada según causalidad, previsibilidad, prueba y normativa aplicable. Nada de esta cláusula excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni derechos irrenunciables.
En la medida permitida por la ley, el usuario deberá mantener indemne al proveedor frente a reclamaciones, sanciones, costos o daños derivados de su uso ilícito, fraudulento o infractor, siempre que sean directamente atribuibles a su conducta y no a una acción u omisión imputable a Pay Fast Solutions SpA.
Podremos actualizar estas condiciones por razones legales, técnicas o comerciales. Los cambios materiales se aplicarán hacia el futuro y se comunicarán cuando corresponda.
Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o limitará al máximo permitido, sin afectar las restantes. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante soporte. El consumidor mantiene sus derechos para recurrir a SERNAC y a los tribunales competentes.
Canales oficiales para consultas, soporte, privacidad, cancelaciones y reclamos: