Información legal y soporte
Condiciones de soporte, corrección, cancelación y devolución según el plan y el estado de entrega.
Las solicitudes se revisan individualmente según plan, fecha, activación, uso, licencia asignada, funcionamiento, duplicidad, fraude y normativa aplicable.
Esta política no limita derechos irrenunciables. Tampoco constituye una promesa de devolución automática cuando el servicio fue entregado y utilizado.
Puede solicitarse revisión dentro de los primeros 30 días. Podrá ofrecerse soporte, corrección, extensión, reemplazo o devolución, según el problema acreditado y su imputabilidad.
No corresponde devolución por cambio de opinión después de uso sustancial, incompatibilidad no informada por el usuario, expectativas no ofrecidas, bloqueos de terceros, velocidad del ISP, uso ilícito o incumplimiento.
Antes de asignar la licencia Norton, el pack puede revisarse integralmente. Una vez asignado, entregado o canjeado el enlace individual, la licencia no puede volver al inventario ni reutilizarse.
Si la licencia presenta un defecto verificable o no corresponde al producto ofrecido, se revisará reemplazo, soporte o solución aplicable. No cubre canje en cuenta equivocada, pérdida de acceso a la cuenta del usuario ni incumplimiento de requisitos del fabricante.
Cancelar impide cobros futuros cuando la solicitud queda procesada antes de la siguiente facturación. La cancelación no revierte automáticamente cargos previos.
Las disputas se revisan con registros de aceptación, fechas, activación, cancelación, entrega, uso y comunicaciones.
No se otorgarán devoluciones derivadas de información falsa, uso no autorizado atribuible al solicitante, duplicación intencional, reventa, abuso promocional, contracargos fraudulentos o manipulación de evidencias.
Podremos suspender beneficios mientras se investiga una disputa y comunicar antecedentes al procesador o autoridad competente.
Canales oficiales para consultas, soporte, privacidad, cancelaciones y reclamos: