Información legal y soporte
Canales y condiciones de atención para cuentas, pagos, licencias e instalación.
Canales oficiales para consultas, soporte, privacidad, cancelaciones y reclamos:
Para proteger cuentas y prevenir fraude, soporte puede solicitar correo de compra, identificador de pago, fecha, plan, capturas sin datos sensibles y verificación razonable de titularidad.
No se gestionarán cambios de cuenta, licencias o reembolsos cuando la solicitud no pueda verificarse razonablemente.
Soporte no incluye reparación general de dispositivos, recuperación de cuentas de terceros, eliminación de malware previo, asesoría legal ni garantía de acceso a plataformas externas.
Se podrá limitar atención abusiva, amenazante, fraudulenta, automatizada o destinada a obtener accesos, reembolsos o licencias sin derecho. Esto no limita la atención de reclamos legítimos.